Menentukan judul karya ilmiah sebaiknya menggunakan teknik membatasi topik/masalah Topik untuk judul karya ilmiah yang menggunakan teknik tersebut adalah...... A. Perhotelan B. Jenis hotel dan sarana perhotelan C. Mutu hotel, mutu pelayanan, jenis kamar tidur hotel D. Mutu pelayanan hotel berbintang E. Mutu pelayanan pada hotel berbintang megantara Jakarta tahun 2017
1. Menentukan judul karya ilmiah sebaiknya menggunakan teknik membatasi topik/masalah Topik untuk judul karya ilmiah yang menggunakan teknik tersebut adalah...... A. Perhotelan B. Jenis hotel dan sarana perhotelan C. Mutu hotel, mutu pelayanan, jenis kamar tidur hotel D. Mutu pelayanan hotel berbintang E. Mutu pelayanan pada hotel berbintang megantara Jakarta tahun 2017
Menentukan judul karya ilmiah sebaiknya menggunakan teknik membatasi topik/masalah
Topik untuk judul karya ilmiah yang menggunakan teknik tersebut adalah
E. Mutu pelayanan pada hotel berbintang megantara Jakarta tahun 2017
2. Contoh pelayanan informasi di dalam dan do luar hotel
Hotel merupakan salah satu industri di bidang jasa yang cukup berkembang belakangan ini. Hal ini seturut perkembangan ekonomi Indonesia dan kualitas sektor pariwisata di negeri kita. Dengan semakin meningkatnya ekonomi, maka terjadi pula peningkatan gaya hidup. Semakin banyak orang yang bergeser dari hanya mementingkan kebutuhan primer, bergeser ke kebutuhan sekunder dan tersier, seperti hotel.
Sebagai suatu industri, kualitas suatu hotel nyatanya tidak hanya ditentukan oleh kualitas kamar atau para petugas yang bertugas di dalam hotel. Faktanya, kualitas hotel juga ditentukan oleh penyajian informasi baik di dalam maupun di luar hotel. Penyajian informasi semakin memegang peranan penting, terutama di tengah pergeseran dunia industri ke layanan internet. Pengguna jasa industri hotel semakin peduli dengan kualitas dan kuantitas informasi yang mereka terima. Bahkan tidak jarang terjadi ketika calon pengguna hotel membatalkan niat menyewa kamar karena menganggap informasi yang diberikan oleh pihak hotel tidak sepadan atau sesuai.
Pada kali ini, soal meminta kita untuk menyebutkan beberapa contoh pelayanan informasi di dalam dan di luar hotel. Berikut kakak akan mencoba menyebutkan beberapa contoh pelayanan informasi tersebut.
PELAYANAN INFORMASI DI DALAM HOTEL
1. Pemberitahuan jadwal operasi restoran hotel
2. Pelayanan informasi akses internet nirkabel (Wi-Fi)
3. Pelayanan perubahan atau penambahan kamar
4. Pelayanan informasi destinasi wisata dalam kota.
5. Pelayanan informasi terkait kebutuhan tamu hotel
PELAYANAN INFORMASI DI LUAR HOTEL
1. Penyediaan informasi terkait ukuran, fitur, dan harga kamar
2. Penyediaan informasi terkait layanan penjemputan dan pengantaran ke bandara.
3. Penyediaan informasi terkait kebijakan tidak merokok dalam hotel.
4. Penyediaan informasi terkait kebijakan pembatalan oleh hotel
Contoh lain yang dapat kamu pelajari tentang hotel dapat kamu temukan pada halaman berikut:
https://brainly.co.id/tugas/8470599
Simpulan:
Pelayanan informasi yang diberikan oleh suatu hotel di dalam dan luar hotel berpengaruh besar dalam menentukan kualitas hotel tersebut dan keputusan yang dibuat oleh calon penyewa kamar hotel.
Kelas: VII
Mata pelajaran: Bahasa Indonesia
Kategori: Mendeskripsikan sesuatu
Kata kunci: pelayanan informasi, hotel, penyewa, tamu
3. Berikan contoh pelayanan purna jual dalam bidang perhotelan
Jawaban:
contohnya seperti :
1. Mencatat identitas pelanggan pada buku data pelanggan,
2. Mempercepat penyelesaian klaim (tuntutan),
3. Mempermudah dalam hal pelayanan,
4. Memberikan solusi yang baik terhadap komplain, dan mash bnyk lg
Penjelasan:
semoga membantu :)
4. perbedaan pelayanan di hotel sebelum era Pendemi dan setelah era Pendemi
Jawaban:
perbedaan
Penjelasan:
kalo sebelum pandemi gak cek suhu tubuh dan pelayannya gak pakai masker
kalo era pandemi cek suhu tubuh dan pelayannya pakai masker
dan kalo bisa di batasin jumlah nya
5. apa yang bisa kita pakai bukti bahwa tamu hotel senang terhadap pelayanan yang diberikan oleh hotel?
Penjelasan:
Fasilitas,sarana prasarana, kualitas,dan ruangan.
6. tolong berikan contoh dialog expressing complaint tentang pelayanan yang buruk sebuah hotel..
Guest : Hello, can I ask where is my blanket ? I've been waiting for 15 minutes for it
Receptionist : Alright sir, I'm going to get it for you right away
Guest : Okay, I need it as soon as possible please.
(receptionist take the blanket)
Receptionist : Here it is sir, is there any help I can do ?
Guest : No, that's be all. Thank you.
7. Seorang manager sebuah hotel telah mencatat bahwa 5% tamu yang menginap tahun lalu, menyatakan tidak puas atas layanan hotel yang mereka dapatkan. Bila ada 200 tamu yang menginap di hotel tersebut, berapakah peluang bahwa (a) paling sedikit 15 tamu yang tidak puas atas layanan hotel? (b) paling sedikit 5 dan paling banyak 25 tamu yang tidak puas atas layanan hotel?
(b)
Penjelasan dengan langkah-langkah:
paling sedikit 5 dan paling banyak 25 tamu
yang tidak puas atas layanan hotel
8. Sebutkan 10 perbedaan antara pelayanan internal hotel dan pelayanan external hotel ?
Jawaban:
internal :
- lebih prioritas di dalam ruangan
- pembagian tugas berbeda dengan yang di luar
- pelayanan yang diberikan berbeda dengan yang diluar
- kemampuan pegawai yang berbeda
- materi yang diberikan akan berbeda dengan yang di luar
eksternal :
- lebih prioritas ke luar ruangan
- pembagian tugas yang berbeda
- pelayanan yang diberikan berbeda
- kemampuan yang dimiliki berbeda sesuai posisi
- materi untuk melakuka sesuatu juga berbeda
9. hotel adalah sebagian atau seluruh bangunan disewa kepada tamu ditambah dengan layanan?
Jawaban:
Hotel adalah sebagian atau seluruh bangunan disewa kepada tamu ditambah dengan layanan pembersihan kamar, fasilitias elektronik di dalam kamar seperti telivisi, sound system, kamar mandi beserta alat kebersihan lainnya, di hotel kita juga akan menemukan fasilitas makan untuk makan pagi, makan siang atau makan malam.
Penjelasan:
Hotel memiliki karakteristik yang membuatnya berbeda dengan berbagai jenis usaha lainnya. Beberapa karakteristik tersebut yaitu :
Hotel merupakan usaha padat modal sekaligus padat karya Fokus ada pada pelayanan pelanggan Hotel beroperasi 24 jam, 7 hari dalam seminggu Sangat bergantung terhadap perubahan lingkungan sekitarnya---------------------- #BelajarBersamaBrainly -----------------------------
Tetap semangat ya dalam belajar. Semoga jawaban ini bisa membantu. Untuk lebih memahami materi silahkan untuk mempelajari link dibawah ini :
https://brainly.co.id/tugas/1480861910. apa saja yang harus dimiliki pelayan hotel?
ada kasur yang empuk dan nyaman, harus melayani tamu dengan baik dan sopan
11. Hotel yang pertama kali memperkenalkan pelayanan Bellboy adalah
Penjelasan:
jawabanya adalah The Tremont House
12. Kenapa hotel dan resort menawarkan pelayanan kamar??
Jawaban:
Kenapa hotel dan resort menawarkan pelayanan kamar ?
Karena hotel dan resort memang menawarkan pelayanan kamar bagi para wisatawan atau turis yang sedang berlibur di negara, kota, atau tempat yang sedang dia kunjungi sekarang. Tapi, tang ditawarkan tidak hanya pelayanan kamar tetapi juga fasilitas lainnya seperti hidangan makanan, adanya fasilitas kolam renang, gym, atau fasilitas lainnya.
Semoga membantu.
Maaf jika ada yang salah atau salah total.
13. Jelaskan apa yang dimaksud model pelayanan hotel? Terima kasih.
Jawaban:
Model pelayanan hotel adalah model pelayanan yang merupakan kestuan dari tiga unsure, yaitu produk (barang dan/atau jasa pelayanan), prilaku dan sikap, serta suasana lingkungan, dimana ketiga unsure tersebut harus dapat memenuhi kebutuhan-kebutuhan (kebutuhan phisik, social dam psikologis) dan tujuan-tujuan tamu (pertemuan/konvensi dan bisnis/usaha).
14. identifikasi jenis layanan penanganan linen di hotel
Jawaban:
enggga tahu tahu pusing saya juga lagi banyak banget tugas maaf ya tidak bisa membantu dan kasih jawabannya punten sekali
15. pecakapan pelayan hotel dengan tamu,pakai bahasa inggris
bellhop : "Hello sir, welcome to our hotel. please do enjoy our facilities."
guest : "yeah, thanks"Anjani has just arrived in one beautiful village. She just check-in into a hotel. And one of the hotel servant toke her in to her room.
Servant: 'Here is your room, Maam.'
Anjani: 'Thank you, Tom.'
Servant: 'Where should I put your bags?'
Anjani: 'Just put them near the wardrobe, please.'
Servant: 'Okay, Maam.'
Anjani: 'I'm new here and I want to know more about this village. Would you please show me where should I go to enjoy this beautiful village?'
Servant: 'There're so many interesting places that you can visit.'
Anjani: 'Would you go with me?'
Servant: 'Sure! I'll show you.. I'll be free on 3:00 pm.'
Anjani: 'Great! I'll be waiting in the lobby on 3:30 pm.'
Servant: 'I'll see you there.'
Anjani: 'Until then, Tom.. Thanks!'
Servant: 'My pleasure, Maam.'
16. apa saja yg harus di kuasai pelayan hotel?
keramahan, kebersihan, kecermatan, ketepatan, kecekatan.No. 1: Kemampuan berbahasa.
Pengalaman yang lebih.
Percaya diri.
Setau saya ya...
Semoga membantu!
17. Seseorang yang menerima tamu adalah .... dan orang yang melayani tamu di hotel adalah ....
Jawaban:
receptionist
Penjelasan:
a person who receives guests in the hotel is receptionist
18. berikan contoh argumen tentang analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dalam industri perhotelan
Argumen:
Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Kualitas Layanan dalam Industri Perhotelan
Pernyataan Utama:
Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dalam industri perhotelan merupakan langkah penting untuk meningkatkan pengalaman tamu dan keberlanjutan bisnis perhotelan.
Pernyataan Pendukung 1:
Kepuasan pelanggan adalah faktor kunci dalam keberhasilan bisnis perhotelan. Dalam industri ini, persaingan sangat ketat, dengan banyak pilihan akomodasi yang tersedia bagi pelanggan. Oleh karena itu, mengetahui sejauh mana kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan menjadi kunci untuk mempertahankan tamu yang sudah ada dan menarik pelanggan baru.
Pernyataan Pendukung 2:
Analisis kepuasan pelanggan membantu mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam layanan hotel. Dengan menganalisis umpan balik dari tamu, hotel dapat mengidentifikasi aspek layanan yang telah memuaskan pelanggan dan memperbaiki area-area yang memerlukan perhatian lebih lanjut. Misalnya, jika banyak tamu mengeluh tentang lambatnya respon pelayan, hotel dapat meningkatkan pelatihan karyawan untuk meningkatkan responsifitas mereka.
Pernyataan Pendukung 3:
Analisis kepuasan pelanggan mempengaruhi citra merek dan reputasi hotel. Ulasan dan rekomendasi dari pelanggan yang puas menjadi sangat berharga dalam membangun citra positif dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap hotel. Sebaliknya, ulasan negatif dapat memiliki dampak yang merugikan bagi reputasi hotel. Dengan melakukan analisis kepuasan pelanggan secara teratur, hotel dapat mengelola ekspektasi pelanggan dan mengidentifikasi area-area yang dapat ditingkatkan untuk memastikan pengalaman yang lebih baik bagi tamu.
Pernyataan Pendukung 4:
Analisis kepuasan pelanggan membantu perencanaan strategi bisnis jangka panjang. Dengan memahami preferensi dan kebutuhan pelanggan, hotel dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan layanan yang disesuaikan dengan harapan pelanggan. Analisis kepuasan pelanggan juga membantu dalam pengambilan keputusan terkait investasi dalam pembaruan infrastruktur, pelatihan karyawan, atau pengenalan fitur-fitur baru yang dapat meningkatkan pengalaman tamu.
Kesimpulan: Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan merupakan elemen penting dalam industri perhotelan. Dengan memahami harapan dan kebutuhan pelanggan, hotel dapat meningkatkan layanan mereka, membangun citra merek yang kuat, dan memastikan keberlanjutan bisnis jangka panjang. Melalui analisis ini, hotel dapat terus beradaptasi dengan perubahan tren dan menghadirkan pengalaman menginap yang memuaskan bagi tamu mereka.
19. Tuliskan arab melayu nya atm toilet umum taman tempat wisata sekolah hotel bandara pelayanan makan
مرحاض عام : toilet umum
حديقة : taman
جذب سياحى : tempat wisata
مدرسة : sekolah
الفندق : hotel
مطار : Bandara
خدمة الطعام : pelayanan makanan
kalau atm saya gk tau, maaf ya
Jawaban:
اتم، طاليت امم تامان (تمقت) ويساتا سكله هتل باندارا (قلايانان) ماكان
Penjelasan:
(yang diberi tanda kurung itu huruf qof beri titik 3 agar bisa dibaca p)
20. bagaimana sikap yang harus diperlihatkan oleh pelayan hotel
Baik,ramah dan sopan.
baik,sopan,ramah
semoga membantu
21. apa yang terjadi bila hotel tidak menyediakan layanan laundry?#bantu_jawab_secepatnya
Jawaban:
para tamu hotel bisa merasa dibebankan mencuci pakaian yang kotor
22. Tolong bantu jawab! Berikan contoh pelayanan prima di bidang usaha transportasi wisata, hotel, markah, dan restoran
-pelayanan yang ramah dan sopan
-kualitas pelayanan yang terbaik, seperti membantu costumer saat mengalami kesulitan, berusaha menjaga kenyamanan costumer
-memberi pelayanan dengan cepat atau fast response
23. Mengapa pelayanan prima merupakan keharusan yang wajib diterapkan manajemen hotel
Jawaban:
supaya meningkatkan jumlah pengunjung yang datang
Penjelasan:
maaf jika salah
24. Sebutkan jenis-jenis pelayanan hotel
Jawaban:
membantu pelayanan dalam hal minuman makanan,membersihkan kamar mandi dll maaf itu saja yang aku ketahui maaf kalau salah
25. Layanan yng di berikan pada industri perhotelan buka selama
Jawaban:
24 jam
Penjelasan:
karena hotel tidak pernah tutup
26. apa yang harus dipersiapkan Hotel jika tamu di VIP dan kamu ingin layanan-layanan tambahan berupa gueridon service
Jawaban:
mempersiapkan pekerja service khusus pelayanan pelanggan
27. Seorang pelayan hotel bekerja selama 56 jam dalam 1 minggu. Jika upah yang di terima nya pada akhir minggu Rp.196.000,00. Maka berapa upah pelayan hotel tersebut per jam nya?
196000÷56=3500/jam
gitu kynya
28. mutu pelayanan di hotel bintang 1
Mutu pelayanannya adalah lemah
- Sebuah Hotel akan dikatakan berbintang satu jika minimal memiliki :
Kurang lebih memiliki 15 kamar
hotel, 1 kamar suite room, dan
restaurant.
mutunya bisa dikatakan lebih lemah di banding hotel berbintang lainnya
29. mengapa hotel memberikan layanan 24 jam
karena hotel adalah tempat penginapan jadi hrs diberi layanan 24jam jyaa karena hotel adalah tempat penginapan jadi pengunjung hotel pastinya akan selalu butuh dengan pegawainya
30. Layanan hotel buka selama
Jawaban:
24 jam kali jawabanya ntah lah
31. pelayanan hotel dengan prosedure protokol kesehatan
Jawaban:
Sehat......... .... . ..........
32. jelaskan dan sebutkan jenis jenis pelayanan hotel
Jawaban:
1. Tipe Freezer:
suatu karakteristik pelayanan yang menerapkan mutu prosedur rendah dan mutu personil rendah. PEndekatan yang digunakan adalah “masa bodoh” ditandai dengan cara kerja yang lambat, tidka konsestan, tidak terorganisir, tidak nyaman dan dimensi personal ditandai dengan tidak sensitive, dingin , tidak ramah, apatis dan tida menarik (low procedure/organite consistency/attention => customer is not important )
2. Tipe Factory
Suatu karasteristik pelayanan yang menerapkan mutu procedure tinggi sementara mutu personil rendah. Pendekatan yang digunakan adalah “Pembeli adalah barang dan siap diproses” ditandai dengan cara kerja yang tepat waktu, efisien dan seragam, sementara dimensi personil ditandai dengan tidak sensitive, tidak ramah dan tidak menarik. (High procedure but low quality service => customer is obyect/goods, ready for processing)
3. Tipe Friendly Zoo
Suatu karasteristik pelayana yang menerapkan mutu procedure rendah dan mutu personil tinggi. Pendekatan yang digunakan adalah “persahabatan bebas” ditandai dengan cara kerja yang rendah, tidak konsisten, tidak terorganisir, tidak nyaman dan dimensi personil ditandai dengan ramah, bersahabat, menarik dan simpatik. (low procedure but high quality service => customer is good friend but me service in low quality)
4. Tipe Pelayanan Bermutu
Suatu karasteristik yang menerapkan mutu procedure dan mutu personil tinggi. Pendekatan yang digunakan adalah “kami peduli dan kami layani”ditandai dengan cara kerja yang tepot waktu, efesien dan standart serta dimensi personal ditandai dengan bersahabat, ramah, menarik dan simpatik. (high procedure and high service quality => customer is king and also hest friend , me care & we serve is high quality)
yg saya temukan lur....
jadikan jawaban terbaik donk :)
33. Buat sebuah percakapan dalam bahasa Inggris yg menggambarkan sebuah kegiatan pelayanan hotel yg dilakukan oleh seorang resepsionis dari tamu datang, memesan hotel, mengantar tamu hotel menuju kamarnya, tamu melayani keluhannya atau permintaan yg tak terduga, hinggal meninggalkan hotel
Jawaban:
Jadikan jawaban terbaik ya
Receptionist (R): Welcome to Brightview Hotel! How can I assist you?
Guest (G): I have a reservation under John Smith.
R: Perfect. Could I see your ID and credit card, please?
G: Here you go.
R: Thank you. You'll be in our Deluxe Room on the 5th floor. Need help with your luggage?
G: Yes, please.
R: Enjoy your stay!
(Guest reports AC issue)
G: My room's AC isn't working.
R: Sorry about that. We'll fix it right away.
(Guest confirms the AC is fixed)
G: The AC is working fine now.
R: Great. Anything else you need?
(Checkout time)
R: How was your stay?
G: Good, thanks.
R: Here's your bill. Hope to see you again. Safe travels!
G: Thanks. Goodbye!
R: Goodbye!
34. Apa sebab pelayan hotel perlu memiliki sifat ramah tamah
supaya orang yg berada di hotel merasa nyaman
35. jelaskan kelebihan antara pelayanan hotel berbasis online dengan hotel konvensional?.!!
Jawaban:
kalau hoteh berbasis onlinne tidak akan terlihat
ramah atau tidak nyadan kalau berbasis konvensional terlihat ramah atau tidak nya
MAAF KALAU SALAH
Jawaban:
hotel berbasis hotel yang mempunyai pelayanan original.
hotel konversional hotel yang tidak mempunyai palayanan original
36. bagaimana cara melayani tamu hotel dengan percakapan bahasa mandarin ?
Melayani tamu di hotel biasanya menggunakan kata kata =
Selamat datang! Ada yang bisa saya bantu? = 欢迎光临 ！我可以帮你吗？
Mbak, Ibu, tinggal di kamar No. 34! = 呀，妈妈，住在房间号 34 ！
Selamat siang! Selamat Sore! Selamat Pagi! Selamat malam! = 下午好！下午好！早上好！晚上好!
Biasa nya dengan menggunakan bahasa sopan seperti:
Bahasa Indonesia:
Halo! Selamat datang di hotel kami. Ada yang bisa kami bantu?
Bahasa Mandarin:
您好！欢迎光临我们的酒店。什么我们能为您做什么？
Diartikan dalam bahasa latin:
Nín hǎo! Huānyíng guānglín wǒmen de jiǔdiàn. Shénme wǒmen néng wéi nín zuò shénme?
37. bagaimana keterkaitan jenis usaha yang ada di industri perhotelan dalam melayani tamu ?
Jawaban:
Mereka sangat berkaitan dengan adanya receptionis yang menyambut tamu dan mendaftarkan penjadwalan penginapan mereka,sehingga dapat disebut usaha yang ada di hotel ada keterkaitan nya dalam melayani tamu
38. 15 keluhan di hotel tentang pelayanan hotel beserta solusi menyelesaikan masalahnya
Hotel atau tempat penginapan pada umumnya merupakan salah satu kegiatan jasa yang dapat kita temukan dalam kehidupan sehari-hari. Berdasarkan kegiatan ekonomi, hotel dapat dikategorikan sebagai kegiatan produksi karena menjual atau menawaran produk atau jasa kepada konsumen. Dalam hal ini, hotel menawarkan kesempatan serta kenyawanan untuk menginap di satu tempat. Jasa ini sangat berguna terutama bagi mereka yang sedang berlibur ke luar kota dan membutuhkan tempat untuk menginap, lengkap dengan segala kenyamanan yang mungkin ditawarkan.
Pada kesempatan kali ini, soal meminta kita untuk menulis 15 contoh keluhan di hotel tentang pelayanan hotel. Kemudian kita diminta untuk menuliskan solusi untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Berikut kakak akan mencoba menjawab pertanyaan tersebut.
1. Keluhan: Kamar hotel berbau menyengat/asap roko
Solusi: Hotel mengirimkan petugas layanan kamar untuk menyemprotkan pengharum ruangan.
2. Keluhan: Kartu akses tidak dapat digunakan untuk membuka kamar
Solusi: Memerika pintu kamar akan kemungkinan kerusakan dan mengganti kartu akses
3. Keluhan: Luas kamar yang tidak sesuai pemesanan
Solusi: Memberikan kamar yang sesuai pesanan tamu.
4. Keluhan: Tamu tidak memiliki uang yang cukup untuk melakukan deposit
Solusi: Mengizinkan deposit dengan kartu debit atau kredit
5. Keluhan: Tamu tidak memiliki KTP sebagai alat pengenal saat proses check-in
Solusi: Memperbolehkan tamu menggunakan SIM atau identitas lain
6. Keluhan: Kamar belum dibersihkan pada saat check in
Solusi: Memerintahkan layanan kamar untuk segera merapikan dan membersihkan kamar.
7. Keluhan: Tidak ada atau koneksi Wi-Fi lambat di dalam kamar
Solusi: Meningkatkan kualitas perangkat dan jangkauan Wi-FI
8. Keluhan: Tamu memesan kamar yang ternyata sedang diperbaiki
Solusi: Menawarkan kamar dengan kualitas lebih baik di lantai berbeda
9. Keluhan: Tamu merasa sakit perut setelah makan hidangan sarapan yang disajikan pihak hotel
Solusi: Membantu memeriksakan ke dokter dan memberikan kompensasi atas kerugian yang diberikan.
10. Keluhan: Tamu tidak menerima air mineral pada pagi hari.
Solusi: Meminta bagian layanan kamar untuk mengirimkan air mineral.
11. Keluhan: Hidangan sarapan sudah habis sebelum waktu sarapan selesai
Solusi: Memerintahkan bagian restorasi untuk menyiapkan makanan tambahan.
12. Keluhan: Tamu tidak membawa uang tunai yang cukup untuk membayar tagihan
Solusi: Menawarkan klien untuk membayar menggunakan kartu debit atau kredit.
13. Keluhan: Mobil hotel sedang dalam perbaikan dan tidak dapat digunakan untuk mengantar tamu ke bandara
Solusi: Menawarkan untuk mengantar tamu menggunakan taksi yang dibayar pihak hotel.
14. Keluhan: Petugas hotel tidak sopan dan reaktif ketika melayani tamu
Solusi: Memberikan pelatihan ketat kepada para petugas hotel terkait kualitas pelayanan mereka.
15. Keluhan: Telepon di kamar tamu rusak.
Solusi: Segera mengganti pesawat telepon yang rusak.
Contoh lain tentang pelayanan hotel dapat kamu pelajari pada halaman berikut:
https://brainly.co.id/tugas/1110977
Simpulan:
Hotel merupakan kegiatan produksi yang menawarkan jasa penginapan kepada para tamunya.
Kelas: VII
Mata pelajaran: Bahasa Indonesia
Kategori: Mendeskripsikan sesuatu
Kata kunci: keluhan, pelayanan hotel, solusi
39. hal apa saja yang diperkenalkan hotel kepada tamunya di dalam pelayanan hotel pada awal mula adanya hotel
Jawaban:
Fasilitas,sarana prasarana, kualitas,dan ruangan.
Penjelasan:
maaf kalau salah
40. apa yang dimaksud dengan model pelayanan hotel
Model pelayanan hotel adalah model pelayanan yang merupakan kestuan dari tiga unsure, yaitu produk (barang dan/atau jasa pelayanan), prilaku dan sikap, serta suasana lingkungan, dimana ketiga unsure tersebut harus dapat memenuhi kebutuhan-kebutuhan (kebutuhan phisik, social dam psikologis) dan tujuan-tujuan tamu (pertemuan/konvensi dan bisnis/usaha).
